Veelgestelde vragen
Bent u tevreden over Action, vertel het verder.
Bent u ontevreden over Action, vertel het ons.
1. Waarom kan ik de filialen niet telefonisch bereiken?
Om de laagste prijs te kunnen hanteren, streven wij naar een optimale efficiency. Onze filialen zijn hierdoor telefonisch niet bereikbaar.
Indien u een vraag heeft, kunt u eerst op onze website kijken of deze staat onder het kopje ‘Veelgestelde vragen’. Wanneer u vraag hier niet bij staat, kunt u zich wenden tot onze medewerkers in het filiaal. Zij zijn u graag van dienst. Het is niet mogelijk telefonisch artikelen te bestellen, u dient hiervoor onze filialen te bezoeken en daar uw bestelling te plaatsen.
2. Ik wil graag meer informatie over een bepaald artikel.
Met vragen over artikelen kunt u zich wenden tot onze medewerkers in het filiaal.Zij zijn u graag van dienst.
Het is niet mogelijk om onze filialen telefonisch te bereiken.
3. Hoe kan ik aan een artikel komen dat uit het assortiment is?
Action heeft een sterk wisselend assortiment, slechts 35% van de artikelen bestaat uit vaste artikelen. Als een artikel uit het assortiment gaat, wordt het in onze filialen helemaal uitverkocht. Het is niet mogelijk om het artikel dan na te bestellen.
Wij houden een dergelijk artikel niet op voorraad in ons magazijn en kunnen helaas niet nagaan in welk filiaal een artikel nog wel te verkrijgen is. U dient hiervoor onze filialen te bezoeken.
4. Kunnen er artikelen besteld worden via internet?
Artikelen via internet bestellen is niet mogelijk. Artikelen zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze filialen. Voor bestellingen van artikelen kunt u terecht bij de medewerkers in de filiaal. Zij zijn u graag van dienst.
5. Kan ik aangekochte artikelen ruilen of retourneren bij Action?
Ja, artikelen ruilen/retourneren kan binnen acht dagen bij alle filialen (Nederland, België en Duitsland) van Action, op vertoon van de kassabon. Het artikel dient in de originele verpakking te zitten. Meldt u zich bij de kassa of de servicebalie alvorens het filiaal te betreden. Voor artikelen die retour komen, ontvangt u een tegoedbon.
Er zijn artikelen welke niet geruild kunnen worden. Dit staat aangegeven bij de artikelen in het filiaal.
In verband met hygiëne worden ondergoed (ook sets), sokken, maillots en panty’s waarvan de verpakking open is gemaakt niet geruild.
6. Mogen gebroken artikelen van glas en/of aardewerk geruild worden?
Action geeft geen breukgarantie op artikelen van glas en/of aardewerk, u dient deze zelf te controleren voordat u het filiaal verlaat. Deze artikelen mogen wel geruild worden als ze onbeschadigd zijn. Ruilen kan alleen op vertoon van het aankoopbewijs.
7. Waarom krijg je bij Action een tegoedbon en geen geld terug?
Wettelijk is het zo dat ruilen geen recht is, maar een gunst van de verkoper. Dat betekent dat een verkoper niet verplicht is om een artikel terug te nemen als de klant spijt heeft van de aankoop. Action heeft er voor gekozen een tegoedbon te geven indien klanten binnen 8 dagen komen ruilen op vertoon van het aankoopbewijs. Als een artikel ondeugdelijk is, kan een klant kiezen voor een vervangend artikel of een tegoedbon.
8. Graag zou ik willen weten of Action artikelen of geld sponsort.
Action heeft filialen in Nederland, België en Duitsland. Daardoor komen er veel verzoeken tot sponsoring. Om willekeur te voorkomen, heeft de directie besloten om jaarlijks een aantal vaste doelen te sponsoren. Individuele verzoeken worden niet gehonoreerd.
9. Komt er binnenkort een Action filiaal in mijn omgeving?
Bij het kopje ‘Nieuwe filialen’ kunt u op de hoogte blijven van onze nieuw te openen filialen.
10. Is het mogelijk om een Action filiaal in eigen beheer te openen?
Action is geen franchise onderneming, maar heeft alle filialen in eigen beheer. Franchising is daarom niet mogelijk.
11. Tot wie kan ik mij wenden wanneer ik een vraag of klacht heb?
Vragen of klachten over artikelen worden door onze medewerkers in het filiaal behandeld. Onze medewerkers zijn u graag van dienst.
Neem alstublieft het artikel, de verpakking en het aankoopbewijs mee naar het filiaal waar u het heeft gekocht. Meldt u zich bij de kassa of de servicebalie alvorens het filiaal te betreden. Indien nodig wordt uw vraag of klacht verder afgehandeld door medewerkers van ons hoofdkantoor in Nederland.
12. Ik wil graag de reclame van Action ontvangen.
Via onze website kunt u zich aanmelden op onze Nieuwsbrief met de wekelijkse reclame van Action. Deze ontvangt u dan per e-mail.
Reclames zijn geldig van donderdag tot en met woensdag. Door middel van deze nieuwsbrief bent u elke woensdagochtend al op de hoogte van de aanbiedingen van de komende week.
Klik hier om u aan te melden voor de nieuwsbrief.
13. Staat uw vraag hier niet bij?
Klik hier om u overige vragen te stellen aan de klantenservice.
